Trocas e Devoluções
SUPORTE AO CLIENTE:
PARA QUALQUER INFORMAÇÃO/SUGESTÃO, NOSSA EQUIPE ESTÁ A DISPOSIÇÃO EM HORÁRIO COMERCIAL, ATRAVÉS DO WHATSAPP (11) 99201-5818.
CERTIFICADO DE GARANTIA:
TODAS AS PEÇAS POSSUEM GARANTIA COM RELAÇÃO A DEFEITOS DE FABRICAÇÃO E AO BANHO DA PEÇA PELO PERÍODO DE 6 MESES PARA SEMI JÓIAS E 1 ANO PARA DEFEITOS EM JÓIAS (BANHO VITALÍCIO).
PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES PEDIDO:
VOCÊ TEM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS (CONFORME O CÓDIGO 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR), APÓS O RECEBIMENTO DA PEÇA PARA DEVOLVÊ-LA. CONSIDERA-SE DATA DE RECEBIMENTO AQUELA QUE É INFORMADA PELA EMPRESA RESPONSÁVEL PELA ENTREGA (CORREIOS), MESMO QUE O RECEBIMENTO NÃO TENHA SIDO FEITO PELO DESTINATÁRIO, E SIM POR TERCEIROS COMO PORTEIROS, RECEPCIONISTAS, FAMILIARES, ETC.
OS PEDIDOS DE TROCA PODEM SER REALIZADOS CASO:
– O PRODUTO APRESENTE DEFEITO DE FABRICAÇÃO; – ARREPENDIMENTO DE COMPRA; APÓS RECEBERMOS A SUA SOLICITAÇÃO DE TROCA ELA SERÁ ANALISADA PELO DEPARTAMENTO RESPONSÁVEL QUE RETORNARÁ SUA MENSAGEM EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS, PODENDO OCORRER ANTES. CASO A DEVOLUÇÃO SEJA NEGADA PELO NOSSO DEPARTAMENTO, VOCÊ RECEBERÁ UM COMUNICADO VIA EMAIL E O FRETE DO RETORNO DO PRODUTO SERÁ POR SUA CONTA.
NÃO SERÃO ACEITOS PRODUTOS NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:
– PEÇAS COM DEFEITO POR MAU USO; – PEÇAS QUE TIVERAM CONTATO COM PRODUTOS QUÍMICOS; – CORRENTES RISCADAS OU ARREBENTADAS; – PEÇAS RISCADAS DEFORMADAS OU AMASSADAS; – PEÇAS COM DESGASTES NATURAIS POR USO FREQUENTE; – PEÇAS EM PROMOÇÃO; – PEÇAS ENVIADAS COMO BRINDES OU MIMOS;
-MAIORES INFORMAÇÕES PELO WHATSAPP: (11) 99201-5818 OU NO E-MAIL [email protected]